Policy - Panorama Hotel Noszvaj ***

• Please take note of and comply with the following information to ensure that your holiday runs smoothly. In order to reduce the COVID-19 epidemic, and in accordance with the current Government Decree, the recommendations of the neighbouring countries, and the national professional recommendations, the following is added to the hotel’s policy. We update the policy continuously!

• To ensure that social contact is kept to a minimum, we ask you to keep a safe distance in public spaces!

• We recommend frequent, thorough hand washing with soap, following the instructions provided.

• Depending on the number of guests, the restaurant may be limited/maximised, and rotations may be allocated in a time slot to avoid overcrowding.

• In order to avoid congestion and maintain sustainable distances, buffet-style meals may be rearranged.
  Cleaning of the communal areas will be carried out with equal care and increased frequency as before. Specifically, on frequently affected surfaces: doorknobs, switches, handles, and railings. Community spaces are regularly ventilated.

• Frequent ventilation is also recommended as an alternative to air conditioning in hotel rooms.

• Daily room cleaning is available upon request.

• Staff members wear masks and gloves when required.

• The use of the enclosed pools (jacuzzi, plunge pool), the saunas and cabins are subject to restrictions according to current recommendations. For further details, please refer to the Sauna and Swimming Pools policy.

• If you experience any symptoms that could be related to the infection, you should report them immediately by phone. The National Centre for Public Health (NNH) has set up free green numbers for a rapid and professional response to inquiries from the public about the coronavirus: 06-80-277-455 or 06-80-277-456.

  The above conditions are valid until further notice.

  Issued on the basis of the Government Decree 168/2020 (IV. 30.), the recommendation of the Public Health Department of the Heves County Government Office, and the recommendation of the Hungarian Tourism Agency.

We would like to inform our guests that according to the Government Decree (Decree 237/2018 (XII.10.) with the introduction of the National Tourist Information Centre (NTAK), our hotel is also obliged to provide certain data in digital format.

Registration of each guest who checks in is a condition for the start of their stay. The following data are required for check-in: name, sex, date of birth, place of birth, and postcode of residence of arriving guests.
According to the legislation in force, after 1 September 2021, all guests using accommodation services in Hungary will be required by law to have their personal data recorded by the accommodation provider in the accommodation management software via a document scanner and then transferred to a storage facility, the Closed Guest Information Database (VIZA).

Check-in
Guests must register in order to receive the key to their room. This requires the registration form to be filled in accurately and proof of identity.
Rooms can be checked in from 15:00 on the day of arrival.

Check-out
Please leave the rooms by 11:00 on the day of departure. Late check-out is only possible by prior arrangement.
Please pay for your stay in the hotel no later than the time of your departure from the hotel, in the manner specified in your confirmation. In case of no prior written reservation and confirmation or walk-in guests, the payment is due upon check-in.

Bar
Opening hours: from 8:00-21:00

Security
In order to ensure the safety of property and persons in the hotel building and its surroundings, a closed-circuit camera system is in operation, which records continuously 24 hours a day.

Guests under 18 years
Children under the age of 18 must be accompanied by a parent or other person with parental authority.

Hotel facilities, equipment, error reporting
Please use the hotel facilities and equipment as intended! Any damage resulting from improper use must be compensated for at the latest before your departure. Please report any malfunction experienced in the room to the hotel reception!

Pets
Pet-friendly rooms are available for those who arrive with a pet. The hotel and park are open to pets except for the restaurant, bar and sauna area. Please take care of cleanliness when you take your pet for a walk!

Wi-Fi
Wi-Fi is available in hotel rooms and public areas and is free of charge.
Please contact reception for the password.
The hotel cannot guarantee the availability and continuous, uninterrupted operation of Wi-Fi.

Phone
Room phones are for in-house use.

Fire
In the event of a fire, the escape route displayed in the room must be followed.
Fire extinguisher bottles are located in the hotel corridors, on each floor. In case of fire, please inform reception immediately.
The use of an iron, kettle, coffee maker, or other electrical appliances is prohibited in hotel rooms.

Smoking
The hotel is non-smoking. Smoking is only allowed in designated areas.

Daily cleaning
Rooms are cleaned once a day between 9:00 and 14:00. If you need to change your towels, please throw them on the bathroom floor.
Please leave a “Do Not Disturb” sign on the outside doorknob and your room will not be cleaned and you will not be disturbed by knocking.

Laundry services, ironing

Ironing is not allowed in the room according to the hotel’s fire safety policy. Laundry service is available at the hotel for an extra fee. If you have any requests in this regard, please contact the reception!

Beverage fridge
The beverage fridge in the rooms is only suitable for small bottled drinks and soft drinks.

Parking
Guests can park their vehicles free of charge in the hotel’s unguarded car park. The car park must be used in accordance with the Highway Code. Please indicate the plate number of the vehicle on the registration form at check-in. The guest is directly liable for any damage caused to another car parked by him/her.

Meals
Breakfast time: from 8:00 to 10:00.
Dinner time: from 17:30 to 20:00
The half board dinner does not include drinks.

Your peace of mind

For the comfort of our guests, please refrain from loud, disturbing music, and noisy activities after 22:00. Please note that we cannot be held responsible for any damage caused by our guests to each other or for disturbing the tranquility of our guests.

Lost and found
Lost and found items should be left at reception, where they will be registered. Food, food-related articles, and medicines will be disposed of in an appropriate manner. Items that can be stored will be kept for 3 months.

Safe deposit box
Please place your valuables in our main safe deposit box. We are only responsible for items placed there.

Saunas and pools
Opening hours: every day from 8:00 to 20:00.
Seasonal outdoor, covered swimming pool, hot tub, Finnish saunas, steam room, infrared sauna, salt room and tepidarium.
Sauna opening hours: every day from 9 to 11 and from 16 to 19.
Regarding availability, please contact the reception.

Sauna and pools policy

You are not allowed to visit the saunas and pools.

• Anyone with a fever, infectious diseases.
• Anyone with open or closed wounds on their body.
• Who suffers from diseases with convulsions, loss of consciousness.
• Who is under the influence of drugs, alcohol or narcotic drugs.
• Anyone who intentionally causes damage or disturbs guests by being unruly, disorderly, or noisy.
• The use of the pool, sauna, jacuzzi is at your own risk.
• Swimming in the pools is only allowed in swimwear.
• Use of slippers is compulsory in the bath area.
• Please pay particular attention to the fact that the paving around the pools may be wet, which increases the risk of slipping.
• Please pay particular attention to the risk of slipping!
• Do not bring fragile or injurious objects into or around the pool.
• Do not bring rubber mats, inflatable floats or boats into the pool.
• Eating and drinking alcohol in the pool area, saunas, showers, and changing rooms is strictly prohibited.
• Smoking is prohibited in the entire spa area.
• Pets are not allowed in the wellness area.
• You are obliged to keep the equipment in the wellness area in good condition and use it as intended.
• In the sauna, you may only sit on the linen placed on the bench.
• It is forbidden to dive from the sauna into the swimming pool or jacuzzi without showering.
• Intentional damage will result in liability for damages.
• The hotel cannot be held responsible for any objects placed in the lockers.

Kijelentkezés
A távozás napján a szobákat 11:00 óráig kérjük elhagyni, későbbi kijelentkezés csak előzetes egyeztetés alapján lehetséges.
A szállodai tartózkodás ellenértékét legkésőbb a szállodából való végleges távozása előtt kérjük a visszaigazolásban meghatározott módon kiegyenlíteni. Előzetes írásos megrendelő és visszaigazolás hiányában, illetve walk-in vendégek esetén a részvételi díj a bejelentkezéskor fizetendő.

Bár
A bár nyitva tartása: 08:00 – 21:00.

Biztonság
A szálloda épületben és közvetlen környezetében vagyon- és személybiztonsága érdekében zártláncú kamerarendszer működik, amely napi 24 órában, folyamatosan készít és rögzít felvételeket.

18 év alatti vendégek
Szolgáltatásainkat 18 év alatti gyermek csak szülői vagy más, a szülő által megbízott cselekvőképes személy kíséretében veheti igénybe.

Szállodai eszközök, berendezések, hibajelzés
Kérjük a szálloda eszközeit, berendezéseit rendeltetésszerűen használni szíveskedjen! A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkat legkésőbb a távozása előtt köteles megtéríteni.
A szobában tapasztalt mindennemű meghibásodást a szálloda recepcióján szíveskedjen jelezni!

Kisállat
Amennyiben házi kedvencével érkezik hozzánk, a kisállatok fogadására kijelölt szobáink állnak rendelkezésre. A szálloda és a park is nyitva áll kis kedvence előtt, kivéve az étterem, a bár és a szaunarészleg területe. Sétáltatása során kérjük ügyeljen a tisztaságra!

Wi-fi
A szállodai szobákban és a közösségi terekben Wi-Fi rendszer üzemel, amelynek használata térítésmentes.
A csatlakozáshoz szükséges jelszóért forduljon a recepcióshoz.
A wi-fi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét a szálloda nem garantálja.

Telefon
A szobai telefonkészülékek házon belüli használatra alkalmasak.

Tűz
Tűz esetén a szobában kihelyezett menekülési útvonalat követve kell az épületet elhagyni.
Tűzoltó palackok a szálloda folyosóin, emeletenként találhatók. Tűz esetén kérjük a recepció haladéktalan értesítését.
A szállodai szobában tilos vasalót, vízforralót, kávéfőzőt és egyéb, elektromos készüléket üzemeltetni.

Dohányzás
A szálloda nemdohányzó hotel. Dohányzásra kizárólag a kijelölt helyen van lehetőség.

Napi takarítás
A szobákat naponta egyszer, 9:00 és 14:00 között takarítjuk. Cserélni kívánt törölközőjét, kérjük dobja a fürdőszoba padlójára.
Amennyiben ezen időszak alatt a szoba külső kilincsén „Ne zavarj! Do not disturb” figyelmeztető táblát találunk, úgy a szoba takarítását nem végezzük el, pihenését kopogással nem zavarjuk meg.

Mosás, vasalás
A szálloda tűzvédelmi szabályzata értelmében a szobában tilos a vasalás. Mosatásra térítés ellenében van lehetőség szállodánkban ezzel kapcsolatos igényét kérjük jelezze a recepción!

Italhűtő
A szobákban található italhűtő kizárólag kis palackos italok, üdítők tárolására alkalmas.

Parkolás
A szállóvendégek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a szálloda nem őrzött parkolójában. A parkolóban a KRESZ előírásai szerint kell közlekedni. Bejelentkezéskor, a bejelentő lapon kérjük, tüntesse fel a jármű forgalmi rendszámát. A vendég az általa másik parkoló autóban okozott kárért a károsultnak közvetlen felelősséggel tartozik.

Étkezések
A reggeli időpontja: 8:00 órától 10:00 óráig.
A vacsora időpontja: 17:30 órától 20:00 óráig
A félpanziós vacsora italfogyasztást nem tartalmaz.

Vendégeink nyugalma
Vendégeink nyugalma érdekében 22:00 óra után kérjük mellőzze a hangoskodást, zenélést, zajjal, lármával járó tevékenységet. Szállóvendégeink által, egymásnak okozott sérelemért, illetve nyugalmuk megzavarásáért felelősséget nem vállalunk.

Talált tárgyak
A talált tárgyakat a recepción kérjük leadni, ahol azt nyilvántartásba vesszük. Az élelmiszert, élelmiszer jellegű cikkeket, gyógyszereket a megfelelő módon megsemmisítjük. A tárolható tárgyakat a 3 hónapig őrizzük.

Értékmegőrzés
Értékeit kérjük a központi széfben helyezze el. Felelősséget csak az itt elhelyezett tárgyakért vállalunk.

Szaunarészleg és medencék
Nyitvatartása 08:00-tól – 20:00-ig, szezonális, kültéri, fedett úszómedence, pezsgőfürdő, finn szaunák, gőzkabin, infraszauna, sószoba és a tepidárium áll vendégeink rendelkezésére.
Szaunák nyitva tartása minden nap: 9-11 és 16-19 között.

Masszázs időpont egyeztetéssel kapcsolatban forduljon a recepcióhoz.

Szaunarészleg és medencék házirend

• • A szaunákat és a medencéket nem látogathatja.
  • Aki lázas, fertőző betegségekben szenved.
  • Akinek nyílt vagy kötött seb van a testén.
  • Aki görcsös állapottal, eszméletvesztéssel járó, betegségekben szenved.
  • Aki kábítószer, alkohol vagy bódító hatású gyógyszer hatása alatt áll.
  • Aki szándékosan kárt okoz, vagy a vendégeket fegyelmezetlenségével, rendetlenkedésével, hangoskodásával zavarja.
  • A medencét, szaunát, pezsgőfürdőt mindenki csak saját felelősségére használhatja.
  • A medencékben kizárólag fürdőruhában szabad fürdeni.
  • A fürdő területén a papucs használata kötelező.
  • Kérjük, legyen különös tekintettel arra, hogy a medencék környékén a kövezet nedves lehet, így nagyobb az elcsúszás veszélye.
  • Kérjük, fokozottan figyeljen a csúszásveszély miatt!
  • Törékeny vagy sérülést okozó tárgyat a medencébe és környékére vinni nem szabad.
  • Gumimatracot, felfújható úszógumit és csónakot a medencébe vinni nem szabad.
  • A medencetérben, szaunákban, zuhanyzókban és öltözőkben étkezni valamint alkoholt fogyasztani szigorúan tilos.
  • A wellness egész területén dohányozni tilos.
  • A wellnessbe állatot behozni tilos.
  • Köteles a wellness részleg berendezéseinek állagát óvni, azokat rendeltetésszerűen használni.
  • A szaunában csak a padra helyezett lepedőre szabad ülni.
  • A szaunából a medencébe, illetve a pezsgőfürdőbe merülni zuhanyzás nélkül tilos.
  • A szándékos károkozás kártérítési kötelezettséget von maga után.
  • Az öltözőszekrényekben elhelyezett tárgyakért a szálloda felelősséget nem vállal.